Программа вебинара:
1. Что такое игнор ?
2. Чем опасен игнор ?
3. Игнор: почему так больно ?
4. Учимся идентифицировать игнор:
отличие игнора от обиды и гостинга.
5. Виды гостинга.
6. Манипуляция игнором: подробный
разбор механизма
7. Секреты удачного игнора: как
применять игнор правильно.
8. Как бороться с игнором. Все о
противодействии манипуляции.
Четко, подробно по существу.
9. Разбор ситуаций участников.
Общие положения
1.1. Данный документ является публичной офертой ООО «Центр ДО «ТАНДЕМ» действующего в лице генерального директора Мурашевой Ю.П. , в дальнейшем именуемого «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора на оказание информационно-консультационных услуг (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором.
1.3. Акцептом настоящей публичной оферты (заключением Договора) является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты информационно-консультационных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента оплаты услуг Исполнителя Заказчик считается принявшим условия Договора в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.
В случае несогласия Заказчика с какими-либо из положений Договора (в том числе в случае изменения Договора Исполнителем в одностороннем порядке в соответствии с п. 4.2.1., 4.2.4. Договора) Заказчик обязуется незамедлительно письменно уведомить Исполнителя об отказе от Договора в порядке, предусмотренном Договором, и прекратить пользование услугами.
1.4. Принятие настоящей оферты и, соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящего Договора, порядком оказания и оплаты услуг, признает безусловную пригодность платежной системы предложенной Исполнителем для оплаты услуг, Cайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
1.5. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее – ПО) и Сайта Исполнителя https://edu.yulia-murasheva.ru/полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.6. Действующая редакция Договора размещена в разделе Сайта «Правовые документы» и доступна для ознакомления по ссылке: https://edu.yulia-murasheva.ru/pravovie-dokumenty
1.7. В настоящем Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, термины будут иметь указанные ниже значения:
1.7.3. Информационно-консультационная услуга или Услуга – предоставление Заказчику за плату доступа к комплексу материалов по различным Программам, направленных на передачу Заказчику знаний, умений и навыков (в том числе по вопросам, связанным с созданием видеокурсов) согласно выбранной и оплаченной Заказчиком Программе. Виды Программ, их содержание, расписание отдельных этапов Программ и стоимость Программы в целом, а также ее отдельных этапов размещаются Исполнителем на Сайте в разделах с соответствующими наименованиями Программ.
1.7.4. Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome, Safari и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, версия мессенджера WhatsApp для персонального компьютера и смартфона, а также иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
1.7.5. Сайт – интернет-сайт https://edu.yulia-murasheva.ru/вместе со своими поддоменами, представляющий из себя совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ПК, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет, исключительное право на которую принадлежит Исполнителю.
1.7.6. Вебинар – запись видеопрезентации обучающего курса с комментариями Исполнителя либо трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени. Обратная связь между Исполнителем и Заказчиком по вопросам темы Вебинара осуществляется с использованием чата той вебинарной комнаты, где проводится Вебинар или с помощью Сайта.
1.7.7. Программа (или Обучающая Программа) – виды, описание, содержание, расписание отдельных этапов и стоимости различных комплексов материалов, направленных на передачу Заказчику знаний, умений и навыков (в том числе по вопросам, связанным с созданием видеокурсов). Виды Программ, их содержание, расписание отдельных этапов Программ и стоимость Программы в целом, а также ее отдельных этапов размещаются Исполнителем на Сайте. Исполнитель поддерживает Программы в актуальном состоянии и уточняет расписание отдельных Программ или их этапов в соответствии с общим количеством Заказчиков путем размещения обновлений Программы.
1.7.8. Обратная связь – выбранной и оплаченной Программой может быть предусмотрено дополнительное предоставление Исполнителем Заказчику обратной связи в ходе прохождения Программы и ее отдельных этапов в виде периодической оценки и проверки выполняемых Заказчиком тестовых заданий, направленных на формирование у Заказчика практического опыта.
Предмет договора-оферты
2.1. Предметом настоящей оферты является возмездное оказание Заказчику информационно-консультационных Услуг в сфере получения навыков (в том числе по созданию видеокурсов) в соответствии с выбранной Заказчиком Программой. Перечень Программ является неотъемлемой частью настоящего Договора и дополнительно может быть размещен Исполнителем на Сайте в разделе «Правовые документы».
2.2. Оказание Информационно-консультационных услуг осуществляется путем размещения Исполнителем в закрытом разделе Сайта обучающего материала и заданий для Заказчика, направленных на передачу знаний и навыков (в том числе по созданию видеокурсов), согласно выбранной и оплаченной Заказчиком Программе, установленной Исполнителем, а также Обратной связи Исполнителя в случае, если предоставление Обратной связи предусмотрено выбранной Программой.
Услуги по настоящему договору ограничены предоставлением Заказчику информации и формированием навыков для ее самостоятельного использования.
2.3. Услуги по настоящему договору оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО) и с помощью функционала Сайта.
2.4. Объем оказываемых Услуг, общий срок их оказания, срок оказания отдельных этапов Программы и их стоимость определяется выбранной и оплаченной Заказчиком Программой. Услуги оказываются в формате предоставления доступа к материалам выбранной Программы посредством Сайта в течение срока оказания услуг в соответствии с расписанием выбранной Программы.
Сроки оказания услуг и порядок их изменения
3.1. Срок оказания услуг по настоящему договору – период оказания Услуг по соответствующей Программе в целом и по ее отдельным этапам, исчисляемый с момента оплаты выбранной Программы и открытия доступа к ней.
3.2. Различные Программы информационно-консультационных Услуг могут содержать различные поэтапные графики оказания услуг в течение срока их оказания, обязательные к соблюдению Сторонами.
3.5. Изменение сроков оказания Услуг в рамках выбранной Программы и ее отдельных этапов осуществляется по взаимному соглашению Сторон, при этом Исполнитель вправе отказать Заказчику в изменении сроков оказания Услуг при непредоставлении Заказчиком документов, подтверждающих невозможность получения Услуг Заказчиком.
Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания оплаченных Услуг согласно выбранной Программы с приложением к письменному заявлению документов, подтверждающих невозможность получения Услуг, например: справки о нахождении в стационаре, копии листка временной нетрудоспособности, и т.п.) путем направления уведомления в порядке, предусмотренном п.11.1. настоящего Договора.
Исполнитель вправе, но не обязан удовлетворить указанное обращение при наличии в совокупности следующих условий:
– Заказчик письменно обратился в срок не позднее, чем 14 (четырнадцать) календарных дней с момента предоставления (открытия) доступа к информационным материалам выбранной Программы или ее отдельных этапов, определяемых в соответствии со сроками оказания Услуг по соответствующей Программе.
– представленные Заказчиком документы подтверждают невозможность получения услуг в соответствии с действующим расписанием оплаченной Программы;
– у Исполнителя имеется техническая реальная возможность включить Заказчика в следующий поток Программы, расписание которого будет выложено в дальнейшем.
В случае обращения Заказчика с указанным заявлением по истечении установленного настоящим пунктом срока либо при отсутствии уважительных причин их изменения Исполнитель вправе удовлетворить заявление Заказчика при условии дополнительной оплаты Заказчиком еще 50 (пятидесяти) % от стоимости выбранной Программы или ее отдельных этапов, срок предоставления доступа к которым в соответствии с расписанием Программы еще не наступил.
3.6. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента окончания соответствующего этапа Программы или Программы в целом Заказчик не направил Исполнителю письменных мотивированных возражений по поводу качества и объема услуг в порядке направления уведомлений, предусмотренном в п.11.1. Договора.
3.7. Доступ для Заказчика к обучающим материалам прекращается после завершения Программы в сроки, установленные п. 3.1., 3.2. настоящего Договора.
Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. предоставить Заказчику персональный доступ к материалам по выбранной и оплаченной Программе в закрытом разделе Сайта в указанный в условиях предоставления каждой Программы срок;
Доступ к обучающим материалам обеспечивается Исполнителем путем открытия данных материалов Заказчику в закрытом разделе Сайта, куда Заказчик может заходить под уникальным паролем, высланным на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при регистрации.
При этом доступ к каждому последующему этапу Программы осуществляется в соответствии с графиком, содержащимся в Программе, и по итогу выполнения всех заданий предыдущего этапа Программы и их проверки Исполнителем.
4.1.2. довести до сведения Заказчика сведения о выбранной Заказчиком Программе обучения путем размещения Программы по адресу: https://edu.yulia-murasheva.ru/
4.1.3. в случае, если выбранной Программой предусмотрена Обратная связь – обеспечивать Обратную связь в соответствии с Программой;
4.1.4. сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании информационно-консультационных услуг по настоящему договору;
4.1.5. соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика;
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. изменять в одностороннем порядке Программы, их расписания, порядок проведения Обратной связи, а также менять и дополнять содержание отдельных этапов Программы;
4.2.3. требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств;
4.2.4. в одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего Договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте в разделе «Правовые документы» не менее чем за 1 (один) день до их введения в действие;
4.2.5. отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора (включая, но не ограничиваясь, случаями нарушения Заказчиком условий п.п. 4.3.2.-4.3.9. Договора). При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему Договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается в том числе любое нарушение авторских и/или исключительных прав Заказчика или третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте или входящие в состав Программ, а также однократное нарушение Заказчиком п. 4.3.5. настоящего договора.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 4.3.2. – 4.3.9. настоящего договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
4.2.6. заблокировать доступ Заказчику к Сайту без права на возврат денежных средств, оплаченных за Программу, в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему Договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы курса, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников Программы, получающих Услуги в рамках настоящего Договора совместно с Заказчиком;
4.2.7. привлекать для оказания Услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц;
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. для получения услуг по настоящему договору Заказчик должен иметь персональный компьютер с доступом в сеть Интернет, оборудованный устройствами звуковоспроизведения, с установленным ПО соответствующим требованиям п.1.7.4. настоящего Договора;
4.3.2. после выбора Программы, принятия настоящей публичной оферты и оплаты в полном объеме стоимости Услуг согласно выбранной Программе придерживаться установленного графика выбранной и оплаченной Программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения тестовых заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему Договору;
4.3.3. предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику информационных материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по Программе по настоящему договору, а именно: действующий почтовый ящик электронной почты и телефонный номер;
4.3.4. соблюдать правила поведения при размещении ответов и домашних заданий на Сайте, проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучающей Программы;
4.3.5. не осуществлять запись любыми техническими средствами, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах или в социальных сетях, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего Договора, не создавать на ее основе производные информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования;
4.3.6. не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе Сайта или в специальное программное обеспечение, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему Договору;
4.3.7. не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, не совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта, в том числе не использовать вредоносное ПО и не осуществлять действия, приводящие к недоступности Сайта (DDoSатаки);
4.3.8. не размещать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты;
4.3.9. не размещать на Сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем;
4.3.10. в случае утраты паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе Сайта либо выявления фактов передачи паролей третьим лицам незамедлительно (на следующий день) направить об этом Исполнителю письменное уведомление, продублировав его содержание на адрес электронной почты Исполнителя. До момента получения Исполнителем указанного уведомления любые действия с использованием паролей к личному кабинету в закрытом разделе Сайта считаются совершенным Заказчиком лично и влекут за собой соответствующие последствия в рамках настоящего Договора.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. получать все информационные материалы, предусмотренные Программой в соответствии с расписанием Программы и ее отдельных этапов;
4.4.2. обращаться к Исполнителю по вопросам технической поддержки при наличии проблем с доступом к информационным материалам;
4.4.3. отказаться от исполнения Договора при условии предварительного письменного уведомления Исполнителя не менее чем за 20 (двадцать) дней до планируемой даты расторжения Договора и прекращения оказания Услуг;
4.4.2. обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания оплаченных Услуг в рамках выбранной Программы по настоящему Договору в соответствии с правилами, изложенными в п. 3.5. настоящего договора.
Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость информационно-консультационных Услуг по настоящему договору в отношении каждой отдельной Программы или ее этапов размещена в соответствующих разделах Сайта;
Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования информации о ней и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги;
5.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя в размере 100% от стоимости Услуг;
5.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный им для совершения оплаты на Сайте или в личном кабинете Заказчика.
5.4. Оплата производится в безналичном порядке онлайн платежом путем использования банковских карт платежных систем Visa или Mastercard.
Порядок изменения и прекращения Договора
6.1. Настоящий Договор может быть изменен по взаимному Соглашению Сторон либо Исполнителем в одностороннем порядке в соответствии с п. 4.2.1., 4.2.4. Договора;
6.2. Стороны вправе прекратить исполнение Договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ;
6.3. Кроме того, Договор может быть прекращен по инициативе Заказчика в следующих случаях:
6.3.1. при условии предварительного письменного уведомления Исполнителя о намерении отказаться от исполнения Договора не менее чем за 20 (двадцать) дней до даты окончания срока оказания Услуг при отсутствии нарушений со стороны Исполнителя, являющихся основанием для отказа от Договора. Уведомление должно быть направлено в письменной форме на бланке, содержащемся в разделе Сайта «Правовые документы», в порядке, предусмотренном Разделом 11 Договора. Договор считается прекращенным через 20 (двадцать) дней с даты получения Исполнителем уведомления об отказе от Договора.
6.3.2. при неоднократном грубом нарушении Исполнителем условий п.4.1. настоящего Договора (например, в случае не предоставления доступа к информационным материалам согласно Программе, длящимся отсутствии обратной связи со стороны Исполнителя в случае, если Программой предусмотрена обратная связь), препятствующие Заказчику получению услуг по Договору в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем претензии Заказчика на бланке, содержащемся в разделе Сайта «Правовые документы», в порядке, предусмотренном Разделом 11 Договора;
6.4. Договор может быть прекращен в одностороннем внесудебном порядке по инициативе Исполнителя:
6.4.1. в случае нарушения Заказчиком любого из пунктов 4.3.2-4.3.9. Договора. Договор считается прекращенным с даты уведомления Заказчика посредством электронной почты и закрытия доступа к информационным материалам и соответствующим Программам. Уведомление со стороны Исполнителя может быть направлено исключительно по электронной почте, указанной Заказчиком при оплате Услуг на Сайте.
6.4.2. в случае наступления обстоятельств, препятствующих дальнейшему оказанию Услуг или закрытия Сайта и прекращения оказания Услуг в рамках настоящего Договора, о чем Исполнитель высылает соответствующее уведомление Заказчику по электронной почте за 20 (двадцать) календарных дней до даты расторжения Договора.
6.5. В случае прекращения Договора по основаниям, указанным в п.6.3.1 Договора, Исполнитель обязуется возвратить Заказчику денежные средства в размере стоимости этапов предоплаченной Программы, доступ к информационным материалам которых не был открыт на дату прекращения Договора, определенную в порядке п.6.3.1. Договора в соответствии с расписанием Программы за вычетом фактически произведенных расходов Исполнителя, произведенных Исполнителем на дату прекращения Договора.
К расходам Исполнителя могут быть отнесены затраты на подготовку информационных материалов для Программы, затраты на оплаты услуг третьих лиц, банковские комиссии за осуществление возврата денежных средств, услуги связи и иные расходы, понесенные Исполнителем в целях организации оказания Услуг в интересах Заказчика;
6.6. В случае прекращения Договора по основаниям, указанным в п.6.3.2. или в п. 6.4.2. Договора Исполнитель обязуется возвратить полную стоимость не оказанных по его вине услуг в размере стоимости этапов предоплаченной Программы, доступ к информационным материалам которых не был открыт на дату прекращения Договора;
6.7. В случае прекращения Договора по основаниям, указанным в п.6.4.1. Договора денежные средства Заказчику не возвращаются в соответствии с п.4.2.5. Договора;
6.8. Возврат денежных средств производится в течение 30 (тридцати) дней с даты прекращения Договора, определенной в соответствии с условиями п.6.3., 6.4. Договора. Возврат денежных средств производится в безналичном порядке Заказчику по реквизитам, с которых была произведена оплата при отправлении Заказчиком на адрес Исполнителя поручения на произведение оплаты в пользу третьего лица.
Ответственность
7.1. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством России;
7.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы сети Интернет, недоступность Сайта, нарушения в работе оборудования или ПО Заказчика. В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере;
7.3. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии получения каких-либо финансовых результатов Заказчиком. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору;
7.4. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления Услуг по настоящему договору, несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения, стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае график оказания услуг по соответствующей Программе может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке без применения каких-либо мер ответственности;
7.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика в порядке, предусмотренном разделом 11 Договора.
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.
Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения обучающей Программы, в том числе в связи с нахождением Заказчика в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет НЕ являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
Персональные данные и их использование
8.1. Заказчик дает Исполнителю свое Согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной в разделе Сайта «Правовые документы»;
8.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не попадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика;
8.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании Сайта, Программ, видео-курсов, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений;
8.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных на территории Российской Федерации;
8.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее письменное уведомление в порядке определенном в п.11.2. Договора. При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в обучающей Программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе Сайта и прекращения доступа к материалам приобретенного курса;
8.6. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя либо от иных лиц по поручению Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего в порядке, определенном в п.11.2. Договора;
8.7. Заказчик дает свое согласие на использование его изображения (изображения гражданина в понимании ст. 152.1. ГК РФ) в качестве фотографии Заказчика (аватара) на Сайте, а также в социальных сетях Исполнителем на безвозмездной основе отдельно или совместно с отзывом Заказчика об Услугах Исполнителя. Такое использование изображения Заказчика возможно как в форме фото-, так и форме видеоматериалов.
Защита авторских и исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности.
9.1. Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя;
9.2. Используя Сайт, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ПК, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и заключения настоящего Договора;
9.3. При цитировании материалов Сайта в понимании ст. 1274 ГК РФ, если это прямо предусмотрено функциями Сайта, Заказчик обязуется указывать ссылку на Сайт;
9.4. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора, касающихся защиты авторских и исключительных прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 200000 (двести тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
Заключительные положения
10.1. Настоящий договор вступает в силу с момента совершения акцепта Заказчиком в соответствии с п. 1.3. Договора и действует до полного исполнения обязательств Сторонами;
10.2. Стороны примут все усилия для разрешения всех возможных разногласий в связи с заключением, исполнением и прекращением Договора путем переговоров. В случае невозможности разрешить разногласия путем переговоров в течение 10 дней с даты получения какой-либо Стороной письменной претензии другой Стороны, Сторона, право которой нарушено вправе обратиться в суд. Срок рассмотрения заявленного требования или претензии – 10 (десять) календарных дней с момента ее получения;
10.3. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту интеллектуальных прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта;
10.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Договора.
Взаимодействие Сторон по Договору
11.1. Все заявления со стороны Заказчика в связи с заключением, исполнением, изменением и прекращением настоящего Договора должны быть оформлены письменно и направлены Исполнителю почтовым отправлением по адресу, указанному в реквизитах Договора, а также продублированы на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в реквизитах настоящего Договора в формате .pdf,.jpeg с указанием темы письма (например, изменение сроков доступа, возражения по поводу приемки услуг, изменение персональных данных, отказ от исполнения Договора и проч.). В любом случае, моментом получения соответствующего заявления Заказчика считается момент получения его в Исполнителем почтовом отделении;
11.2. Стороны договорились применять формы заявлений, содержащихся на сайте в разделе «Правовые документы», в целях более эффективного взаимодействия.
Реквизиты Исполнителя
ООО «ЦЕНТР ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ТАНДЕМ»
Юридический/Фактический адрес: 121309, г. Москва, улица Барклая, дом 13,стр.2
ИНН 7730243418 / КПП 773001001
ОГРН 1187746450088
info@cdo-tandem.ruНастоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт «Психолог Юлия Мурашева», (далее – «Юлия Мурашева») расположенный на доменном имени edu.yulia-murasheva.ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта yulia-murasheva.ru (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.
1. Определение терминов
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом «Психолог Юлия Мурашева», действующие от имени ООО «Центр ДО «ТАНДЕМ», которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Сайт «Психолог Юлия Мурашева»» — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): edu.yulia-murasheva.ru , а также его субдоменах.
1.1.6. «Субдомены» — это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие сайту «Психолог Юлия Мурашева», а также другие временные страницы, внизу который указана контактная информация Администрации
1.1.5. «Пользователь сайта «Психолог Юлия Мурашева» » (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту «Психолог Юлия Мурашева», посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты сайта «Психолог Юлия Мурашева».
1.1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на «Юлия Мурашева».
1.1.9. «Товар » — продукт, который Пользователь заказывает на сайте и оплачивает через платёжные системы.
2. Общие положения
2.1. Использование сайта «Психолог Юлия Мурашева» Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта «Психолог Юлия Мурашева» .
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту «Психолог Юлия Мурашевам». «Юлия Мурашева» не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте «Психолог Юлия Мурашева».
2.4. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
3. Предмет политики конфиденциальности
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации при регистрации на сайте «Психолог Юлия Мурашева», при подписке на информационную e-mail рассылку или при оформлении заказа.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на сайте «Психолог Юлия Мурашева» и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail)
3.2.4. место жительство Пользователя (при необходимости)
3.2.5. адрес доставки Товара (при необходимости) 3.2.6. фотографию (при необходимости).
3.3. «Юлия Мурашева» защищает Данные, которые автоматически передаются при посещении страниц:
— IP адрес;
— информация из cookies;
— информация о браузере
— время доступа;
— реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта , требующим авторизации.
3.3.2. «Юлия Мурашева» осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью предотвращения, выявления и решения технических проблем.
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история посещения, используемые браузеры, операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. Цели сбора персональной информации пользователя
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте «Юлия Психолог Юлия Мурашева» для его дальнейшей авторизации, оформления заказа и других действий.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным данным сайта «Психолог Юлия Мурашева».
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта «Психолог Юлия Мурашева», оказания услуг и обработки запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для использования частей сайта «Юлия Психолог Юлия Мурашева», если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя по электронной почте.
4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта «Психолог Юлия Мурашева».
4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта «Психолог Юлия Мурашева».
4.1.10. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
5. Способы и сроки обработки персональной информации
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи (в том числе электронной), операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на сайте «Психолог Юлия Мурашева», включая доставку Товара, документации или e-mail сообщений.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация вправе не информировать Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Пользователь вправе:
6.1.1. Принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для использования сайта «Психолог Юлия Мурашева», и давать согласие на их обработку.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3. Пользователь имеет право на получение у Администрации информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Пользователь вправе требовать от Администрации уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
6.2. Администрация обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2 и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. Ответственность сторон
7.1. Администрация, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Ресурса.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
7.3. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства РФ, в том числе законов о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но не ограничиваясь перечисленным, включая полную ответственность за содержание и форму материалов.
7.4. Пользователь признает, что ответственность за любую информацию (в том числе, но не ограничиваясь: файлы с данными, тексты и т. д.), к которой он может иметь доступ как к части сайта «Психолог Юлия Мурашева», несет лицо, предоставившее такую информацию.
7.5. Пользователь соглашается, что информация, предоставленная ему как часть сайта «Психолог Юлия Мурашева», может являться объектом интеллектуальной собственности, права на который защищены и принадлежат другим Пользователям, партнерам или рекламодателям, которые размещают такую информацию на сайте «Психолог Юлия Мурашева».
Пользователь не вправе вносить изменения, передавать в аренду, передавать на условиях займа, продавать, распространять или создавать производные работы на основе такого Содержания (полностью или в части), за исключением случаев, когда такие действия были письменно прямо разрешены собственниками такого Содержания в соответствии с условиями отдельного соглашения.
7.6. В отношение текстовых материалов (статей, публикаций, находящихся в свободном публичном доступе на сайте «Психолог Юлия Мурашева») допускается их распространение при условии, что будет дана ссылка на «Юлия Мурашева».
7.7. Администрация не несет ответственности перед Пользователем за любой убыток или ущерб, понесенный Пользователем в результате удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо Содержания и иных коммуникационных данных, содержащихся на сайте «Психолог Юлия Мурашева» или передаваемых через него.
7.8. Администрация не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования сайта, либо отдельных сервисов; несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; заявления или поведение любого третьего лица на сайте.
7.9. Администрация не несет ответственность за какую-либо информацию, размещенную пользователем на сайте «Психолог Юлия Мурашева», включая, но не ограничиваясь: информацию, защищенную авторским правом, без прямого согласия владельца авторского права.
8. Разрешение споров
8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения или предложения в электронном виде о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно или в электронном виде уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение Арбитражного суда г. Москва.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. Дополнительные условия
9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте «Психолог Юлия Мурашева», если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Все предложения или вопросы касательно настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать по адресу: coach@yulia-murasheva.ru
9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://edu.yulia-murasheva.ru/privacy-policy/
Обновлено: 16 Октября 2019 года
г. Москва, Генеральный директор ООО «Центр ДО» ТАНДЕМ» Мурашева Ю.П., ОГРН 1187746450088